Termas Pallarés recibió por parte del Instituto para la Calidad Turística (ICTE) el certificado Q Calidad Turística para Hotel (UNE 18:2001) y Q Calidad Turística para Estaciones Termales en el año 2005. De este modo se convertía en uno de los primeros establecimientos termales en certificar la gestión de su Balneario.

La Marca Q de Calidad Turística aporta prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.

La imagen de la Marca de Calidad Turística Española, con más de 2.000 establecimientos certificados, comienza a ser reconocida a nivel nacional e internacional.

Beneficios para el cliente:

• Garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos.
• Participación del cliente en la mejora continua del establecimiento certificado (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestación).
• Mayor confianza en la profesionalidad del personal.
• Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del cliente.
• Aporta mayor seguridad al cliente en la elección del establecimiento.

Ventajas para las empresas:

• Mejora de la gestión empresarial, que se refleja en la excelencia del producto y, por tanto, consigue ser una estrategia de diferenciación ante la competencia.
• Aumento de la formación del personal, lo que supone un refuerzo de la motivación de éste y contribuye a su integración.
• Disposición de una herramienta de gestión específica para el sector turístico, adaptada de forma continua.
• Mayor satisfacción del cliente, debido a que el Sistema de Calidad permite conocer las expectativas de éste.
• Inmersión en un proceso de mejora continua del establecimiento.
• Reconocimiento por parte del sector turístico, operadores y clientes.
• Utilización de la "Q" como instrumento de promoción y comercialización.